Laatste herzieningsdatum: 14/05/2024
Dit privacybeleid is, net als onze algemene voorwaarden, opgesteld in het Engels. Als je geen Engels verstaat, neem dan contact op met TAXISVERTS (via cc@taxis.be) voordat je de toepassing van onze algemene voorwaarden accepteert om een Franse vertaling of uitleg van zowel de algemene voorwaarden als dit privacybeleid te ontvangen. Door de toepassing van onze algemene voorwaarden te accepteren, verklaart u dat u de Engelse taal begrijpt en dus ook de inhoud van dit privacybeleid.
Taxi Radio Bruxellois SA/NV hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en neemt haar verantwoordelijkheden met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens van klanten zeer serieus. Voor meer gedetailleerde informatie over privacywetgeving, aarzel dan niet om de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG) (de"GDPR") te lezen.
Gegevensbeheerder
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt door:
Taxi Radio Bruxellois SA/NV (hierna: "TAXIS VERTS")
Maliestraat 50
1050 Brussel
Ondernemingsnummer: BE 0479.786.546 (RLE Brussel)
Om contact met ons op te nemen: cc@taxis.be
Om toegang te hebben tot ons beleid: (de"Website") of op het menu van de mobiele applicatie van TAXIS VERTS (de"Applicatie")
1. Toepassingsgebied
Zoals gebruikt in dit privacybeleid (het"Beleid"), omvatten de termen "gebruiken" en "verwerken" van Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) het onderwerpen van de persoonlijke informatie aan statistische of andere analyse en het gebruiken of behandelen van persoonlijke informatie op welke manier dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot het verzamelen, opslaan, evalueren, wijzigen, verwijderen, gebruiken, combineren, bekendmaken en overdragen zoals beschreven in dit Privacybeleid.
TAXIS VERTS ("wij" of"ons") biedt dit beleid om u te informeren over onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens van eenieder die gebruik maakt van de Website, de Applicatie en de daarop aangeboden diensten (de"Gebruikers" of"u").
2. Welke informatie verzamelen we?
TAXIS VERTS verzamelt en verwerkt twee soorten gegevens: (i) gegevens die u aan ons verstrekt en (ii) gegevens met betrekking tot uw gebruik van de Applicatie en/of de Website (gezamenlijk de"Persoonsgegevens"). Persoonsgegevens hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.
2.1 Informatie die u aan ons verstrekt
Account
Wanneer je besluit om je aan te melden voor onze diensten, vragen we je om je contactgegevens( bijv. je naam, je adres, je telefoonnummer en je e-mailadres, etc.). Dit is bijvoorbeeld nodig om u in staat te stellen een rit te boeken of een betalingsbevestiging te krijgen. We kunnen uw e-mailadres ook gebruiken om u meer informatie te sturen over onze diensten of om u te helpen in geval van een probleem.
Wanneer u een account aanmaakt, overgaat tot een boeking, ons een e-mail stuurt of communiceert met onze klantenservice, verstrekt u ons vrijwillig bepaalde individueel identificeerbare informatie die wij verzamelen en verwerken. Dergelijke persoonlijke informatie kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, uw naam, fysieke adres, e-mailadres of telefoonnummer. Als je ons gegevens over een andere persoon verstrekt, bevestig je hierbij dat je de GDPR volledig respecteert door dit te doen en dat je hiervoor alle noodzakelijke autorisaties hebt ontvangen en/of dat je de wettelijk verantwoordelijke persoon bent voor deze andere persoon.
We kunnen ook aanvullende informatie verwerken die u aan ons verstrekt via uw account (d.w.z. persoonlijke gegevens die niet verplicht moeten worden verstrekt via het inschrijvingsproces), zoals thuis- of kantooradressen, e-mailadres en passagiersgegevens.
Locatiegegevens
Om gebruik te kunnen maken van de Website en de Applicatie en de daarop aangeboden diensten en om te helpen bij het berekenen van prijzen van ritten en tijdschema's tussen locaties, kunnen uw locatie, de plaatsen van vertrek en bestemming, de begin- en eindtijden, de datum van de reis en de duur van de rit worden verzameld.
Wanneer u besluit de Applicatie te gebruiken op een mobiel apparaat kunt u al dan niet gebruik maken van de geolocatie opties: wanneer u besluit een rit te boeken kunt u ervoor kiezen om deze optie te activeren zodat wij u kunnen lokaliseren ten opzichte van onze chauffeur of u kunt zelf handmatig uw adres invoeren. Het is te allen tijde mogelijk om de geolocatie optie van uw mobiele telefoon uit te schakelen en wij zullen uw locatie alleen gebruiken wanneer u gebruik maakt van onze diensten op de Applicatie. De coördinaten van de adressen, ongeacht of deze afkomstig zijn van geolocatie of handmatige codering, worden door TAXIS VERTS opgeslagen in de logboeken.
Bancontact, Paypal en/of creditcardgegevens
Wij vragen om uw betalingsgegevens (factuurgegevens, bankrekening of andere betalingsgegevens) als u door wilt gaan met een boeking. Deze gegevens worden niet opgeslagen door TAXIS VERTS (alleen een tokennummer en de laatste vier cijfers van uw creditcardnummer worden verwerkt door TAXIS VERTS) en worden uitsluitend verwerkt door onze externe beveiligde betalingsproviders.
Aankoopgegevens
We kunnen persoonlijke gegevens verzamelen met betrekking tot uw boekingen, zoals de datum van uw rit, uw ritgeschiedenis of uw mogelijke klachten.
Daarnaast verzamelt TAXIS VERTS ook de nodige informatie om u toegang te geven tot uw boekingsgeschiedenis.
Correspondentie
Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of met iemand van het TAXIS VERTS-personeel, kunnen we een dossier van die correspondentie bijhouden en de benodigde informatie verzamelen om je vraag te classificeren, erop te reageren en, indien van toepassing, een inbreuk op onze Algemene Voorwaarden of dit Beleid te onderzoeken. Bovendien kunnen uw contactgegevens worden gebruikt om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze Algemene Voorwaarden of dit Beleid.
Wedstrijden, promoties en feedback
Wanneer u deelneemt aan een door TAXIS VERTS georganiseerde prijsvraag of promotie, vragen wij u om de benodigde Persoonsgegevens om de desbetreffende prijsvraag of promotie te beheren, zoals een naam, e-mailadres, telefoonnummer, leeftijd of woonplaats. Wanneer u een enquête invult of ons feedback geeft over het gebruik van de Applicatie en/of de Website, kunnen wij u om enkele Persoonsgegevens vragen om een follow-up van uw feedback uit te voeren.
Contactlijst
Als je ons toestemming geeft om het telefoonboek / de contactpersonen van je telefoon te gebruiken, dan wordt de mogelijkheid om adresgegevens uit het contactboek van je telefoon te delen ondersteund.
2.2 Informatie die wij over u te weten komen door uw gebruik van de Applicatie en/of de Website
Wij kunnen uw IP-adres en bepaalde niet-persoonlijke informatie of geaggregeerde gegevens verwerken over hoe en wanneer u de Applicatie en/of de Website gebruikt. Deze informatie is gewoonlijk van technische aard (apparaatinstellingen en -informatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot het internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en -locatie, browserplug-in types en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze Website en/of de Applicatie etc.) en van gedragsmatige aard (de door u op de Applicatie en/of de Website ondernomen acties, met inbegrip van maar niet beperkt tot toegangstijden, opgevraagde pagina's, uitgevoerde acties etc.) en wordt gebruikt om statistische gegevens over het gebruik van onze Applicatie en/of Website samen te stellen.
3. Doeleinden van gegevensverwerking
TAXIS VERTS verwerkt Persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:
3.1 Uitvoering van een contract (art. 6, §1, b) van de GDPR)
Wij verwerken bepaalde Persoonsgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres, locatiegegevens, reistijden) om het contract tussen u en ons uit te voeren, zodat wij uw boekingen op de Applicatie en/of de Website kunnen verwerken, om u in staat te stellen een rit te boeken via de Applicatie, om boekingen te bevestigen, om u te informeren in geval van problemen, om u een overzicht van uw reizen te bieden, om uw verzoeken via onze klantenservice te behandelen of om eventuele problemen op te lossen.
In het geval dat u deelneemt aan een wedstrijd of promotie georganiseerd door TAXIS VERTS, verwerken we ook bepaalde persoonsgegevens om ons in staat te stellen de wedstrijd of promotie te beheren (de details van de benodigde persoonsgegevens worden beschreven in het reglement van de wedstrijd of promotie).
Voor het gebruik van onze diensten kunnen we kiezen voor externe huurders die ervoor kiezen om als agent op te treden. Alleen voor zover nodig(d.w.z. om specifieke taken namens ons uit te voeren (zoals de opslag van gegevens, de verwerking van een boeking, betalingsdiensten, gerichte communicatie op de Applicatie), hebben dergelijke externe dienstverleners toegang tot uw persoonlijke gegevens. Indien een externe dienstverlener een specifieke contractuele en juridische relatie heeft met TAXIS VERTS, zal hij/zij niet in staat zijn om meer informatie te verstrekken aan uw klanten, en zal daarom onderworpen zijn aan strikte vertrouwelijkheid.
Onze onderaannemers zijn opgenomen in een register van verwerkingsactiviteiten (intern bijgehouden). Nous zorgen ervoor dat al onze onderaannemers hetzelfde niveau van bescherming bieden voor uw persoonlijke gegevens als wij (inclusief onderaannemers die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden - zie paragraaf 4 hieronder over internationale overdrachten).
Als u meer in detail wilt weten aan welke derden uw persoonlijke gegevens zijn verstrekt, raadpleeg dan sectie 7 hieronder (over uw rechten).
3.2. Naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, §1, c) van de GDPR)
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook verwerken om te voldoen aan de wet, om al het wettelijk verplichte papierwerk te voltooien in elk land/regio waar de gebruiker of TAXIS VERTS actief is, in geval van illegaal gebruik van onze diensten of wanneer we bevelen ontvangen van gerechtelijke autoriteiten.
3.3 Gerechtvaardigde belangen (art. 6, §1, f) van de GDPR)
Naast het verzamelen van uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
I. Verbeter de gebruikerservaring
Wanneer u de Applicatie en/of de Website gebruikt, kunnen wij onze diensten voor persoonlijk gebruik aan u doorgeven en informatie over uw profiel verstrekken, zoals ritten en boekingsvoorkeuren, reisgeschiedenis of favoriete adressen. Dit helpt u bij het doen van suggesties en suggesties aan uw klanten over uw diensten. U kunt de Applicatie en/of de Website dus op de juiste manier gebruiken. Dit helpt u ook om meer te weten te komen over feedback van gebruikers en nieuwe trends op de Applicatie en/of de Website teneinde de prestaties van de Applicatie en/of de Website of van uw diensten te verbeteren.
II. Klantenservice bieden
Wij kunnen alle persoonlijke informatie verstrekken die nodig is om de veiligheid van uw account te waarborgen door u specifieke informatie te verstrekken over beschikbare diensten en door u te informeren over de Applicatie(bijv. vragen of opmerkingen), en wij kunnen u ook informatie verstrekken over echte of potentiële problemen.
We kunnen ook het gebruik van onze producten controleren zoals uiteengezet in onze Algemene Verkoopvoorwaarden en de fraude en overtreding van alle toepasselijke regels en voorschriften.
II.Marketingacties uitvoeren
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om contact met u op te nemen met nieuwsbrieven, op maat gemaakte suggesties en informatie, uitsluitend over TAXIS VERTS, soortgelijke producten of diensten die wij aanbieden of gerelateerde informatie zoals evenementen, app-updates, wedstrijden, promoties of informatie over onze website of applicatie.
Deze marketingacties worden alleen door ons verzonden: we zullen altijd om uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat we uw persoonlijke gegevens met derden delen voor marketingdoeleinden.
U kunt er altijd voor kiezen om u af te melden voor marketingpromoties van TAXIS VERTS of derden en/of e-mailcorrespondentie van TAXIS VERTS of derden als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens meer worden gebruikt voor dure marketingdoeleinden. Als u geen commerciële communicatie meer van ons of derden wilt ontvangen, kunt u ervoor kiezen om u op elk gewenst moment af te melden voor dergelijke commerciële communicatie door ons een e-mail te sturen op cc@taxis.be.
IV. Statistieken genereren en statistische analyses uitvoeren
We kunnen anonieme statistieken genereren over (het gebruik en de gebruikers van de) Applicatie en de Website om de Applicatie en de Website te verbeteren en om statistische analyses uit te voeren.
V. Informatie delen met derden
Sommige van uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan andere bedrijven van onze bedrijvengroep om onze diensten te verbeteren (bijvoorbeeld aan onze start-up studio Lab Box SA/NV, aan de andere start-ups van onze start-up studio, aan D'Ieteren Automotive SA/NV of aan andere bedrijven van dezelfde bedrijvengroep).
Anonieme bezoekersinformatie over onze gebruikers en het gebruik van onze applicatie en de website kan ook aan derden worden verstrekt voor marketing-, reclame- en promotiedoeleinden en voor statistische doeleinden.
Als u meer informatie wilt weten over welke derden uw persoonlijke gegevens zijn verstrekt, raadpleeg dan sectie 7 hieronder over uw rechten.
3.4. Andere verwerkingsactiviteiten:
We zullen niet toestaan dat u uw persoonlijke gegevens gebruikt voor een ander doel dan waarvoor ze bedoeld zijn. Als u echter besluit om aanvullende persoonlijke gegevens toe te voegen of te verstrekken aan uw persoonlijke instellingen, die niet verplicht via het abonnementsproces moeten worden verstrekt, geeft u TAXIS VERTS daarmee uw uitdrukkelijke toestemming om deze aanvullende persoonlijke gegevens te verwerken in overeenstemming met dit beleid.
4. Internationale overschrijvingen
Sommige van onze externe dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (de"WATER") zodat hun verwerking van uw persoonlijke gegevens een overdracht van gegevens buiten de EER met zich meebrengt.
Onze externe derden worden opgenomen in een register van verwerkingsactiviteiten (intern bijgehouden). Wij wijzen u erop dat onze externe derden hetzelfde niveau van bescherming bieden voor uw persoonlijke gegevens als wij.
Telkens wanneer uw persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we ervoor dat deze een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat veiligheidsmaatregelen worden geïmplementeerd.
Stuur ons een e-mail op cc@taxis.be als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij de overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de EER.
5. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
Om verlies, misbruik en wijziging van uw persoonlijke gegevens te voorkomen, heeft TAXIS VERTS verschillende passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd die in overeenstemming zijn met de industriestandaard of deze overtreffen, om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen en uw online veiligheid te waarborgen. GREEN TAXIS kan echter niet garanderen dat ongeoorloofde toegang nooit zal plaatsvinden.
GREEN TAXIS doet er alles aan om de gezondheid en veiligheid van uw klanten te beschermen.
In geval van schending van uw persoonlijke gegevens, wil TAXIS VERTS de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit hiervan onverwijld en, indien mogelijk, niet later dan 72 uur nadat zij kennis heeft genomen van een dergelijke overtreding, op de hoogte brengen.
GREEN TAXIS is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van een verkeerde of illegale behandeling door derden.
Je mag je account niet openbaar maken of delen met derden. Als uw telefoon is gestolen of als uw account gehackt dreigt te worden (bijvoorbeeld omdat uw telefoonnummer hebt gewijzigd of uw computer bent kwijtgeraakt), laat het ons dan onmiddellijk weten door ons een e-mail te sturen naar cc@taxis.be.
6. Bewaartermijn van gegevens
We verwerken uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden die zijn uiteengezet in dit beleid (inclusief de doeleinden om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten): we bewaren uw persoonlijke gegevens zolang uw account actief is of wanneer de verwerking van uw persoonlijke gegevens noodzakelijk is om u in staat te stellen onze applicatie te gebruiken.
Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken en of we die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Uw persoonlijke gegevens worden maximaal vijf jaar na uw laatste gebruik van onze applicatie of verwijdering van uw account verwijderd of geanonimiseerd.
In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens anonimiseren (zodat ze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u hiervan op de hoogte te stellen.
7. Jouw rechten
Het gebruik van uw wachtwoord is gratis en kan op elk gewenst moment worden aangevraagd zolang deze service beschikbaar is. U kunt uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment bekijken, bijwerken, wijzigen of verwijderen. Bevries uw persoonlijke gegevens zolang u ze bewaart. Als uw account wilt verwijderen of, meer in het algemeen, uw recht om te worden vergeten wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen op cc@taxis.be en zullen wij uw verzoek verwerken. U moet er ook rekening mee houden dat sommige van uw persoonlijke gegevens mogelijk niet relevant zijn voor het gebruik van het contract.
Indien en voor zover voorzien in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving, hebt u het recht om:
- om van TAXIS VERTS een bevestiging te krijgen of uw persoonlijke gegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, hebt u recht op toegang tot dergelijke persoonlijke gegevens die worden verwerkt;
- om van TAXIS VERTS zonder onnodige vertraging de correctie van onvolledige of onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen;
- om van TAXIS VERTS de verwijdering van persoonsgegevens te verkrijgen;
- om van TAXIS VERTS de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen;
- om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd en veelgebruikt, machinaal leesbaar formaat te ontvangen en dergelijke persoonlijke gegevens te laten verzenden;
- Om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens en Om op elk moment en zonder enige rechtvaardiging bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens en/of tegen de overdracht van uw persoonlijke gegevens aan derden.
In veel gevallen kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen of uw persoonlijke instellingen aanpassen.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar cc@taxis.be of door een brief te sturen naar Taxi Radio Bruxellois SA/NV, Rue des Carburants 54 - 1190 Brussel (België).
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit) indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving door een e-mail te sturen naar contact@apd-gba.be of een ander e-mailadres dat is verstrekt door de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit(https://www.dataprotectionauthority.be/contact-us).
8. Wijzigingen in dit beleid
We willen je hier te allen tijde van bewust maken. Alle informatie in deze nieuwsbrief wordt gepubliceerd op de Applicatie en op de Website. In het geval van onduidelijkheden in het privacybeleid die kunnen voortvloeien uit het feit dat TAXIS VERTS informatie over uw persoonsgegevens gebruikt op een manier die wezenlijk verschilt van de manier waarop deze wordt gebruikt op het moment dat uw persoonsgegevens worden verzameld, zullen wij u een kennisgeving op de Applicatie en/of een kennisgeving per e-mail doen toekomen.
9. Wetgeving en bevoegde rechtbanken
Dit beleid wordt beheerst door en opgesteld in overeenstemming met de Belgische wetgeving die exclusief van toepassing is op elk mogelijk geschil.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met dit beleid zal uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.
10. Vragen
Als u nog vragen heeft over dit beleid of de uitvoering ervan, neem dan contact op met cc@taxis.be
