Laatste herzieningsdatum: 14/05/2024
Dit privacybeleid is, net als onze algemene voorwaarden, opgesteld in het Engels. Als je geen Engels verstaat, neem dan contact op met TAXISVERTS (via cc@taxis.be) voordat je de toepassing van onze algemene voorwaarden accepteert om een Franse vertaling of uitleg van zowel de algemene voorwaarden als dit privacybeleid te ontvangen. Door de toepassing van onze algemene voorwaarden te accepteren, verklaart u dat u de Engelse taal begrijpt en dus ook de inhoud van dit privacybeleid.
Taxi Radio Bruxellois SA/NV hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en neemt haar verantwoordelijkheden met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens van klanten zeer serieus. Voor meer gedetailleerde informatie over privacywetgeving, aarzel dan niet om de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG) (de"GDPR") te lezen.
Gegevensbeheerder
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt door:
Taxi Radio Bruxellois SA/NV (hierna: "TAXIS VERTS")
Maliestraat 50
1050 Brussel
Ondernemingsnummer: BE 0479.786.546 (RLE Brussel)
Om contact met ons op te nemen: cc@taxis.be
Om toegang te hebben tot ons beleid: (de"Website") of op het menu van de mobiele applicatie van TAXIS VERTS (de"Applicatie")
1. Toepassingsgebied
Zoals gebruikt in dit privacybeleid (het"Beleid"), omvatten de termen "gebruiken" en "verwerken" van Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) het onderwerpen van de persoonlijke informatie aan statistische of andere analyse en het gebruiken of behandelen van persoonlijke informatie op welke manier dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot het verzamelen, opslaan, evalueren, wijzigen, verwijderen, gebruiken, combineren, bekendmaken en overdragen zoals beschreven in dit Privacybeleid.
TAXIS VERTS ("wij" of"ons") biedt dit beleid om u te informeren over onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonsgegevens van eenieder die gebruik maakt van de Website, de Applicatie en de daarop aangeboden diensten (de"Gebruikers" of"u").
2. Welke informatie verzamelen we?
TAXIS VERTS verzamelt en verwerkt twee soorten gegevens: (i) gegevens die u aan ons verstrekt en (ii) gegevens met betrekking tot uw gebruik van de Applicatie en/of de Website (gezamenlijk de"Persoonsgegevens"). Persoonsgegevens hebben de betekenis die eraan wordt toegekend in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.
2.1 Informatie die u aan ons verstrekt
Account
Wanneer je besluit om je aan te melden voor onze diensten, vragen we je om je contactgegevens( bijv. je naam, je adres, je telefoonnummer en je e-mailadres, etc.). Dit is bijvoorbeeld nodig om u in staat te stellen een rit te boeken of een betalingsbevestiging te krijgen. We kunnen uw e-mailadres ook gebruiken om u meer informatie te sturen over onze diensten of om u te helpen in geval van een probleem.
Wanneer u een account aanmaakt, overgaat tot een boeking, ons een e-mail stuurt of communiceert met onze klantenservice, verstrekt u ons vrijwillig bepaalde individueel identificeerbare informatie die wij verzamelen en verwerken. Dergelijke persoonlijke informatie kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, uw naam, fysieke adres, e-mailadres of telefoonnummer. Als je ons gegevens over een andere persoon verstrekt, bevestig je hierbij dat je de GDPR volledig respecteert door dit te doen en dat je hiervoor alle noodzakelijke autorisaties hebt ontvangen en/of dat je de wettelijk verantwoordelijke persoon bent voor deze andere persoon.
We kunnen ook aanvullende informatie verwerken die u aan ons verstrekt via uw account (d.w.z. persoonlijke gegevens die niet verplicht moeten worden verstrekt via het inschrijvingsproces), zoals thuis- of kantooradressen, e-mailadres en passagiersgegevens.
Locatiegegevens
Om gebruik te kunnen maken van de Website en de Applicatie en de daarop aangeboden diensten en om te helpen bij het berekenen van prijzen van ritten en tijdschema's tussen locaties, kunnen uw locatie, de plaatsen van vertrek en bestemming, de begin- en eindtijden, de datum van de reis en de duur van de rit worden verzameld.
Wanneer u besluit de Applicatie te gebruiken op een mobiel apparaat kunt u al dan niet gebruik maken van de geolocatie opties: wanneer u besluit een rit te boeken kunt u ervoor kiezen om deze optie te activeren zodat wij u kunnen lokaliseren ten opzichte van onze chauffeur of u kunt zelf handmatig uw adres invoeren. Het is te allen tijde mogelijk om de geolocatie optie van uw mobiele telefoon uit te schakelen en wij zullen uw locatie alleen gebruiken wanneer u gebruik maakt van onze diensten op de Applicatie. De coördinaten van de adressen, ongeacht of deze afkomstig zijn van geolocatie of handmatige codering, worden door TAXIS VERTS opgeslagen in de logboeken.
Bancontact, Paypal en/of creditcardgegevens
Wij vragen om uw betalingsgegevens (factuurgegevens, bankrekening of andere betalingsgegevens) als u door wilt gaan met een boeking. Deze gegevens worden niet opgeslagen door TAXIS VERTS (alleen een tokennummer en de laatste vier cijfers van uw creditcardnummer worden verwerkt door TAXIS VERTS) en worden uitsluitend verwerkt door onze externe beveiligde betalingsproviders.
Aankoopgegevens
We kunnen persoonlijke gegevens verzamelen met betrekking tot uw boekingen, zoals de datum van uw rit, uw ritgeschiedenis of uw mogelijke klachten.
Daarnaast verzamelt TAXIS VERTS ook de nodige informatie om u toegang te geven tot uw boekingsgeschiedenis.
Correspondentie
Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of met iemand van het TAXIS VERTS-personeel, kunnen we een dossier van die correspondentie bijhouden en de benodigde informatie verzamelen om je vraag te classificeren, erop te reageren en, indien van toepassing, een inbreuk op onze Algemene Voorwaarden of dit Beleid te onderzoeken. Bovendien kunnen uw contactgegevens worden gebruikt om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze Algemene Voorwaarden of dit Beleid.
Wedstrijden, promoties en feedback
Wanneer u deelneemt aan een door TAXIS VERTS georganiseerde prijsvraag of promotie, vragen wij u om de benodigde Persoonsgegevens om de desbetreffende prijsvraag of promotie te beheren, zoals een naam, e-mailadres, telefoonnummer, leeftijd of woonplaats. Wanneer u een enquête invult of ons feedback geeft over het gebruik van de Applicatie en/of de Website, kunnen wij u om enkele Persoonsgegevens vragen om een follow-up van uw feedback uit te voeren.
Contactlijst
Als je ons toestemming geeft om het telefoonboek / de contactpersonen van je telefoon te gebruiken, dan wordt de mogelijkheid om adresgegevens uit het contactboek van je telefoon te delen ondersteund.
2.2 Informatie die wij over u te weten komen door uw gebruik van de Applicatie en/of de Website
Wij kunnen uw IP-adres en bepaalde niet-persoonlijke informatie of geaggregeerde gegevens verwerken over hoe en wanneer u de Applicatie en/of de Website gebruikt. Deze informatie is gewoonlijk van technische aard (apparaatinstellingen en -informatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot het internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en -locatie, browserplug-in types en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze Website en/of de Applicatie etc.) en van gedragsmatige aard (de door u op de Applicatie en/of de Website ondernomen acties, met inbegrip van maar niet beperkt tot toegangstijden, opgevraagde pagina's, uitgevoerde acties etc.) en wordt gebruikt om statistische gegevens over het gebruik van onze Applicatie en/of Website samen te stellen.
3. Doeleinden van gegevensverwerking
TAXIS VERTS verwerkt Persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:
3.1 Uitvoering van een contract (art. 6, §1, b) van de GDPR)
Wij verwerken bepaalde Persoonsgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres, locatiegegevens, reistijden) om het contract tussen u en ons uit te voeren, zodat wij uw boekingen op de Applicatie en/of de Website kunnen verwerken, om u in staat te stellen een rit te boeken via de Applicatie, om boekingen te bevestigen, om u te informeren in geval van problemen, om u een overzicht van uw reizen te bieden, om uw verzoeken via onze klantenservice te behandelen of om eventuele problemen op te lossen.
In het geval u deelneemt aan een wedstrijd of promotie die wordt georganiseerd door TAXIS VERTS, verwerken wij ook bepaalde Persoonsgegevens om ons in staat te stellen deze wedstrijd of promotie te beheren (de details van de benodigde Persoonsgegevens worden beschreven in het reglement van de wedstrijd of promotie).
Voor de uitvoering van onze diensten kunnen wij een beroep doen op derden die optreden als gegevensverwerkers. Alleen voor zover vereist(d.w.z. om specifieke taken namens ons uit te voeren, zoals de opslag van gegevens, de verwerking van een boeking, betalingsdiensten, gerichte communicatie op de Applicatie), hebben dergelijke externe dienstverleners toegang tot uw Persoonsgegevens. Zodra een dergelijke externe dienstverlener zijn specifieke taak heeft voltooid en zijn juridische relatie met TAXIS VERTS is beëindigd, heeft hij geen toegang meer tot uw Persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Onze onderaannemers zijn opgenomen in een register van verwerkingsactiviteiten (dat intern wordt bijgehouden). Wij zorgen ervoor dat al onze onderaannemers hetzelfde niveau van bescherming van uw Persoonsgegevens bieden als wij (inclusief onderaannemers die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte - zie sectie 4 hieronder over internationale doorgifte).
Als u meer in detail wilt weten aan welke derden uw Persoonsgegevens zijn verstrekt, raadpleeg dan sectie 7 hieronder over uw rechten).
3.2 Naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, §1, c) van de GDPR)
We kunnen uw Persoonsgegevens ook verwerken om te voldoen aan de wet, om alle wettelijk verplichte documenten te voltooien in elk land/regio waar de Gebruiker of TAXIS VERTS actief is, in geval van illegaal gebruik van onze diensten of wanneer we orders ontvangen van wettelijke autoriteiten.
3.3. Legitieme belangen (art. 6, §1, f) van de GDPR)
Naast het verzamelen van uw Persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen wij uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
I. Gebruikerservaring verbeteren
Door uw gebruik van de Applicatie en/of de Website bij te houden, kunnen wij onze diensten aan uw behoeften aanpassen en geüploade gegevens met betrekking tot uw profiel verwerken, zoals rit- en boekingsvoorkeuren, ritgeschiedenis of favoriete adressen. Hierdoor kunnen wij de Gebruiker suggesties en aanbevelingen doen over onze Diensten. Hiermee kunt u de Applicatie en/of de Website correct gebruiken. Hierdoor kunnen wij ook meer te weten komen over de voorkeuren van de Gebruiker en algemene trends op de Applicatie en/of de Website om de kwaliteit van de Applicatie en/of de Website of van onze diensten te verbeteren.
II. Klantenservice bieden
Wij kunnen aanvullende Persoonsgegevens verzamelen om de algemene klantenadministratie van uw account uit te voeren door u specifieke informatie te verstrekken over beschikbare diensten en door u berichten te sturen over de Applicatie(bijv. aanstaande wijzigingen of verbeteringen) en te reageren op uw vragen, uw verzoeken te behandelen of eventuele problemen op te lossen.
We kunnen ook de naleving van uw verplichtingen zoals uiteengezet in onze Algemene voorwaarden en ons Beleid controleren en fraude en inbreuken op alle toepasselijke regels en voorschriften onderzoeken.
II.Marketingacties uitvoeren
Wij kunnen uw Persoonsgegevens verwerken om contact met u op te nemen met nieuwsbrieven, suggesties op maat en informatie uitsluitend over TAXIS VERTS, soortgelijke producten of diensten die wij aanbieden of gerelateerde informatie zoals evenementen, app-updates, prijsvragen, promoties of informatie over onze Website of Applicatie.
Deze marketingacties worden alleen door ons verstuurd: we zullen altijd uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat we uw Persoonsgegevens delen met derden voor marketingdoeleinden.
U kunt er te allen tijde voor kiezen om u af te melden voor marketingpromoties van TAXIS VERTS of derden en/of e-mailcorrespondentie van TAXIS VERTS of derden als u niet meer wilt dat uw persoonsgegevens worden gebruikt voor een van de bovengenoemde marketingdoeleinden. Als u geen commerciële communicatie van ons of derden meer wilt ontvangen, kunt u ervoor kiezen om u op elk gewenst moment af te melden voor dergelijke commerciële communicatie door ons een e-mail te sturen op cc@taxis.be.
IV. Statistieken genereren en statistische analyse uitvoeren
Wij kunnen anonieme statistieken genereren over (het gebruik en de Gebruikers van) de Applicatie en de Website om de Applicatie en de Website te verbeteren en statistische analyses uit te voeren.
V. Informatie delen met derden
Sommige van uw Persoonsgegevens kunnen worden bekendgemaakt aan andere bedrijven van onze bedrijvengroep om onze diensten te verbeteren (bijvoorbeeld aan onze start-up studio Lab Box SA/NV, aan de andere start-ups van onze start-up studio, aan D'Ieteren Automotive SA/NV of aan andere bedrijven van dezelfde bedrijvengroep).
Anonieme bezoekersinformatie over onze Gebruikers en het gebruik van onze Applicatie en de Website kan ook aan derden worden verstrekt voor marketing-, reclame- en promotiedoeleinden en voor statistische doeleinden.
Als u gedetailleerder wilt weten aan welke derden uw Persoonsgegevens zijn verstrekt, raadpleeg dan sectie 7 hieronder over uw rechten.
3.4. Andere verwerkingsactiviteiten:
Wij zullen u om toestemming vragen voordat wij Persoonsgegevens gebruiken voor een ander doel dan de doelen die in dit Beleid zijn uiteengezet. Als je echter besluit om aanvullende Persoonsgegevens toe te voegen of te verstrekken aan je persoonlijke instellingen die niet verplicht moeten worden verstrekt via het inschrijvingsproces, geef je TAXIS VERTS door dit te doen je uitdrukkelijke toestemming om deze aanvullende Persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met dit Beleid.
4. Internationale overboekingen
Sommige van onze externe dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (de"EER"), zodat hun verwerking van uw Persoonsgegevens een overdracht van gegevens buiten de EER met zich meebrengt.
Onze externe derden zijn opgenomen in een register van verwerkingsactiviteiten (dat intern wordt bijgehouden). Wij zorgen ervoor dat al onze externe derden hetzelfde niveau van bescherming van uw Persoonsgegevens bieden als wij.
Wanneer we je Persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen we ervoor dat deze gegevens in dezelfde mate worden beschermd door middel van waarborgen.
Stuur ons een e-mail op cc@taxis.be als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij het overdragen van uw Persoonsgegevens buiten de EER.
5. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
Teneinde verlies, misbruik en wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen, heeft TAXIS VERTS diverse passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd die in overeenstemming zijn met of verder gaan dan de standaardtechnologieën in de branche, teneinde de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en uw online veiligheid te garanderen. TAXIS VERTS kan echter niet garanderen dat onbevoegde toegang nooit zal plaatsvinden.
TAXIS VERTS doet haar uiterste best om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw Persoonsgegevens te beschermen.
In geval van schending van uw persoonsgegevens verplicht TAXIS VERTS zich ertoe de Belgische autoriteit voor gegevensbescherming onverwijld en indien mogelijk niet later dan 72 uur na kennisneming van een dergelijke schending op de hoogte te stellen.
TAXIS VERTS is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van een verkeerde of onrechtmatige behandeling door derden.
U mag uw account niet bekendmaken aan of delen met derden. Als uw telefoon is gestolen of als uw account gehackt dreigt te worden (bijvoorbeeld omdat u van telefoonnummer bent veranderd of uw computer bent kwijtgeraakt), breng ons dan onmiddellijk op de hoogte door een e-mail te sturen naar cc@taxis.be.
6. Bewaartermijn gegevens
Wij verwerken uw Persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de in dit Beleid uiteengezette doeleinden (met inbegrip van de doeleinden om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten): wij bewaren uw Persoonsgegevens wel zolang uw account actief is of wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens noodzakelijk is om u in staat te stellen gebruik te maken van onze Applicatie.
Om de juiste bewaarperiode voor Persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de Persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door onbevoegd gebruik of onbevoegde openbaarmaking van je Persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we je Persoonsgegevens verwerken en of we die doeleinden op een andere manier kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Uw Persoonlijke Gegevens worden maximaal vijf jaar na uw laatste gebruik van onze Applicatie of verwijdering van uw Account verwijderd of geanonimiseerd.
In sommige omstandigheden kunnen we uw Persoonsgegevens anonimiseren (zodat ze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden.
7. Uw rechten
Het uitoefenen van uw rechten is gratis en kan op elk moment worden gedaan als dit wettelijk is toegestaan. U kunt uw Persoonsgegevens te allen tijde inzien, bijwerken, wijzigen of verwijderen. Werk uw Persoonsgegevens onmiddellijk bij als deze veranderen. Als u uw account wilt verwijderen of, meer in het algemeen, uw recht om vergeten te worden wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen op cc@taxis.be en wij zullen uw verzoek in behandeling nemen. Houd er echter rekening mee dat sommige van uw Persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract.
Indien en voor zover voorzien door de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving, hebt u het recht:
- van TAXIS VERTS een bevestiging te krijgen of uw Persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dit het geval is, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die worden verwerkt;
- van TAXIS VERTS zonder onnodige vertraging de rectificatie van onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens te verkrijgen;
- om van TAXIS VERTS het wissen van Persoonsgegevens te verkrijgen;
- om van TAXIS VERTS de beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens te verkrijgen;
- uw Persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd en algemeen gebruikt, machinaal leesbaar formaat en dergelijke Persoonsgegevens te laten verzenden;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens en te allen tijde en zonder rechtvaardiging bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens en/of de overdracht van uw Persoonsgegevens aan derden.
In veel gevallen kunt u uw Persoonsgegevens zelf verbeteren of wijzigen in uw persoonlijke instellingen.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar cc@taxis.be of door een brief te sturen naar Taxi Radio Bruxellois SA/NV, Rue des Carburants 54 - 1190 Brussel (België).
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit) als u van mening bent dat de verwerking van uw Persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving door een e-mail te sturen naar contact@apd-gba.be of een ander e-mailadres dat door de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit(https://www.dataprotectionauthority.be/contact-us) wordt verstrekt.
8. Wijzigingen aan dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit Beleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in het Beleid worden gepubliceerd op de Applicatie en de Website. In geval van belangrijke wijzigingen in het Beleid die tot gevolg hebben dat TAXIS VERTS uw Persoonsgegevens gebruikt op een manier die wezenlijk verschilt van de manier die werd vermeld ten tijde van het verzamelen van uw Persoonsgegevens, zullen wij u hiervan op de Applicatie op de hoogte stellen en/of u een kennisgeving per e-mail sturen.
9. Wetgeving en bevoegde rechtbanken
Dit Beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving die exclusief van toepassing is op mogelijke geschillen.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met dit Beleid zal uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.
10. Vragen
Als u nog vragen hebt over dit beleid of de uitvoering ervan, kunt u contact opnemen met cc@taxis.be.
